Rückerstattungsbedingungen

RÜCKGABEN

Unsere Richtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in seiner Originalverpackung sein.

Die Rückgabe einiger Arten von Waren ist nicht zulässig. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können daher nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, für die keine Rücksendung zulässig ist:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten.
• Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend) Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: novaroi.contact@gmail.com.

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend) Nur reguläre Preise sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder Aktionsartikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an novaroi.contact@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: Rue des Terreaux 10, Bevaix, Neuchâtel, 2022, Schweiz.

Geschenke Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung absichtlich später erhalten hat, wird die Rückerstattung an sie gesendet und sie wird darüber informiert, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Rue des Terreaux 10, Bevaix, Neuchâtel, 2022, Schweiz. Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung für den Versand in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.